Technical Support Specialist/ Business Analyst

от 1 200 до 2 600 USD на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

Well-known, grocery IT-company (leading provider of cloud-based document sharing, imaging and collaboration solutions, enabling financial services companies to complete business-critical transactions within and across organizations in less time and at lower cost than they could with other alternatives) invites you to its Minsk office for a permanent job Tech Support Analyst:

  1. Essential Knowledge and Skills: Education & Experience

    • 1-3 years of experience providing technical support/customer service

    • 1-3 years of experience in the mortgage lending and financial services market

      Technical Knowledge & Skills

    • Solid understanding of API technologies (SOAP, REST)

    • Broad understanding of cloud technologies

    • Strong knowledge of Microsoft Windows and Microsoft Office (Excel and Word)

    • Proficient networking troubleshooting abilities

    • Ability to read and comprehend XML

    • Prior experience using a case tracking system (preferably Zendesk and/or JIRA)

      General Business Skills

    • Strong written English communication/presentation skills, and comfortable communicating with both technical and non-technical audiences

    • Very strong problem solving and decision-making skills

    • Excellent time management and organizational skills

    • Proven ability to create and maintain strong customer relationships

    • Ability to work efficiently and independently

    • Ability to work under pressure and time constraints, handling multiple tasks simultaneously

    • Initiative and strong sense of ownership

      Other Requirements:

    • Must have a legal right to work in Belarus

    • Ability to read, write, and speak English

    • Must be available for after-hours on-call production support, nights and weekends, sometimes with little advanced notice

- это не техническая вакансия, хотя технический бэкграунд или опыт в тестировании приветствуется: нужно общаться с заказчиками (письменно), пытаться понять проблему, воспроизвести ее и транслировать это разработчикам или продукт менеджеру. Здесь важно иметь аналитический склад ума, уметь по крупицам собрать информацию задавая наводящие вопросы клиентам, которые как правило не всегда понимают что от них ждут, и сложить это в общую картинку. Работа в американской компании на американском рынке, должен быть английский не ниже upper intermediate.

Ключевые навыки

Английский язык

Вакансия опубликована 15 мая 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии